1.- ¿Cómo Comprar?

Para realizar una compra primero se ha de componer el carrito. Para ello, podrá seleccionar los productos que desee pulsando en el icono "compre ahora" o añadir al carro que aparece tanto debajo del producto como en su descripción ampliada. La búsqueda la podrá realizar navegando por las categorías, utilizando el buscador, o entrando en búsqueda avanzada.

Para incluir un nuevo producto al carrito, simplemente debe buscar otro producto por los medios antes indicados y pulsar "compre ahora" o añadir al carrito. Para cambiar las unidades debe modificar el número y pulsar "actualizar". Para eliminar un producto debe pulsar "borrar".

Una vez compuesto el carrito de la compra, deberá pulsar en comprar si usted no esta registrado deberá hacerlo en este momento, si se registró con anterioridad le pedirá usuario y contraseña de la tienda, elegir la forma de pago y la dirección de entrega (por defecto, aparecerá la de facturación, indicada al registrarse como usuario) y pulsar "continuar".

En este momento, su pedido estará emitido y podrá ser pagado. La fecha de entrega será efectiva a partir del momento en que se reciba su pago. Si éste no se realiza en un determinado plazo, el pedido caducará, ya que las condiciones de plazo y precio pueden variar. No obstante, si sigue interesado en los productos, sólo tendrá que realizar un nuevo pedido.

2.- Registro de Clientes.

Para comprar en tuynec es necesario registrarse como cliente y entrar con usuario y clave. 3.- ¿Cómo añadir más productos al Carrito de la compra?

Simplemente volviendo a buscar otro producto y pulsando en el icono de carrito de la compra o comprar ahora. Si desea eliminar algún producto sólo tiene que pulsar el icono "eliminar". Si desea modificar el número de unidades, debe hacerlo en la casilla correspondiente y pulsar "actualizar".

4.- ¿Se puede cambiar la dirección de entrega?

Sí. Usted puede modificar la dirección de envío en el carrito de la compra, que será independiente de la dirección de facturación. Ésta será la que Usted proporcionó al registrarse como cliente. Por defecto, la dirección de entrega que aparecerá será la de facturación. Si Usted desea cambiar la dirección de entrega una vez emitido el pedido, tendrá que comunicar con info@tuynec.com y lo haremos en el acto, siempre que el pedido no haya salido de almacén.

5.- ¿Cómo se hace efectivo el pedido?

Una vez seleccionada la forma de pago, pulse "continuar".Una vez hecho esto Ud. debe realizar el pago.

6.- ¿Cuándo hay que pagar?

Después de enviar el Pedido. Y antes de que caduque.

7.- ¿Caduca un pedido?

Sí. Si en un determinado plazo de tiempo el pedido no ha sido pagado, éste caducará, ya que las condiciones de precio y plazo pueden variar. Dicho plazo de caducidad será de 5 días después de la confirmación del pedido. Sin embargo, Usted puede realizar un nuevo pedido igual al anterior que volverá a tener un nuevo período de caducidad.

8.- ¿Cómo se sabe que alguna de las condiciones no se cumple?

Usted recibirá un correo electrónico indicándoselo y una llamada telefónica.

9.- ¿Se debe solicitar factura?

No. Una vez el pedido haya salido de nuestro almacén, tuynec envía inmediatamente la factura correspondiente.

10.- Estado de los Pedidos

Los Pedidos pueden encontrarse en los siguientes estados:

iniciado pago paypal: Cuando realiza el pago a través de internet, hasta que se confirma el pago
Pendiente: Son los Pedidos realizados pendientes de pago y que, por tanto, no han sido procesados todavía.
Procesado: Se refiere a los Pedidos realizados y pagados. En este caso, el Pedido se encuentra en proceso de tramitación y pendiente de llegar a destino.
Enviado: Aquellos Pedidos ya recibidos por el cliente.
Caducado: Se da este nombre a aquellos Pedidos cuyo pago no se ha realizado habiéndose superado el periodo de caducidad.
Anulado / devolución: Aquellos pedidos en los que los productos están en proceso de anulación o cambio.
11.- Consulta de Estado de las Operaciones e Históricos

Esta potente aplicación permite conocer la situación en que se encuentran, tanto las operaciones en curso como los Históricos, según los diferentes Estados.

Dentro de Mi Cuenta podrá ver todo lo referente al estado de su carrito de la compra, de sus pedidos abiertos y de su histórico de pedidos acotado por las fechas que desee.

Una vez su pedido esté completo en nuestro almacén, recibirá un correo indicándoselo y podrá seguir la entrega, totalmente actualizada on line pulsando historial.